Об этом на заседании Правительства Кыргызской Республики сообщил руководитель Аппарата Правительства – министр Кыргызской Республики Нурханбек Момуналиев.

«С 2014 года срок ответа на поступившее обращение был сокращен до 14 рабочих дней. Помимо этого внесено понятие «электронное обращение», создан интернет-портал электронных обращений граждан –http://www.kattar.kg»», - проинформировал он.

По словам Нурханбека Момуналиева вопрос своевременного рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан, а также поручений вышестоящих органов еженедельно рассматриваются на аппаратных совещаниях государственных органов.

«Органами государственного управления еще не удалось организовать систему по своевременному и качественному рассмотрению заявлений и жалоб граждан. Из-за слабого контроля со стороны руководителей министерств, ведомств, полномочных представителей в областях, глав местных государственных администраций эта работа не в полной мере отвечает требованиям сегодняшнего дня», - подчеркнул в своем выступлении руководитель Аппарата Правительства Кыргызской Республики.

В ходе своего выступления Нурханбек Момуналиев сообщил, что в 2015 году в Аппарат Правительства Кыргызской Республики поступило 6399 обращений граждан из всех регионов республики.

«По сравнению с 2014 годом количество обращений граждан увеличилось на 42,2 %. Это вызвано отчасти внедрением интернет-портала электронных обращений граждан, а так же повышением уровня доверия граждан к органам власти. Вместе с этим многие заявители не получают мотивированные ответы с указанием причин отказа в удовлетворении жалобы, необоснованной волокиты и некачественного их разъяснения, наблюдается немало фактов бюрократического, равнодушного отношения к обращениям граждан, не изжита практика снятия заявлений с контроля лишь на основании расплывчатых обещаний», - отметил в своем докладе Н.Момуналиев.

По итогам обсуждения данного решения принято решение, направленное на искоренение имеющихся недостатков в работе с личными обращениями граждан и повышению уровня ответственности чиновников, отвечающих за данное направление.

Отдел информационного обеспечение

Аппарата Правительства КР