За 2018 год в Аппарат Правительства Кыргызской Республики поступило 5 986 письменных и 2 989 устных обращений граждан, в том числе из:

- Аппарата Президента Кыргызской Республики – 531 (8,87 %);

- Жогорку Кенеша Кыргызской Республики – 763 (12,74 %);

- общественной приемной Премьер-министра Кыргызской Республики – 1 299 (21,70 %);

- электронных обращений – 1 341 (22,40 %);

- государств-участников СНГ и дальнего зарубежья – 65 (1,08 %).

В общественной приемной Премьер-министра Кыргызской Республики по личным вопросам принято 274 граждан.

По сравнению с 2017 годом количество обращений увеличилось на 794 обращений (15,3 %). Это объясняется внедрением интернет-сайтов по электронным обращениям и повышением уровня доверия граждан к органам власти.

Следует отметить, что обращения поступают из всех регионов республики. Наибольшее количество заявлений, жалоб и предложений поступило от жителей города Бишкек – 2 233 (37,30 %), Чуйской и Джалал-Абадской областей – 1 005 (16,78 %) и 662 (11,06 %) обращений соответственно.

Основной контингент заявителей - люди пожилого, пенсионного возраста и других социально не защищенных категорий граждан. Тематика, затронутая авторами, чрезвычайно широка, практически нет ни одной сферы жизнедеятельности, которой бы не коснулась почта.

Из общего потока обращений можно выделить восемь основных групп, в частности:

- жилищные вопросы - 954 (15,94 %);

- обращения о работе социальных служб, о пенсиях, льготах, пособиях и оказании материальной помощи - 563 (9,4 %);

- вопросы прокуратуры - 378 (6,31 %);

- вопросы образования и науки - 368 (6,14 %);

- вопросы Министерства внутренних дел - 287 (4,79 %);

- по личному приему - 266 (4,44 %);

- вопросы строительства, архитектуры, жилищно-коммунального хозяйства - 252 (4,21 %);

- вопросы здравоохранения - 237 (3,96 %).

По отдельным обращениям граждан в министерствах и ведомствах Кыргызской Республики были созданы рабочие группы для изучения поднимаемых авторами проблем и проверки изложенных фактов.

Отдел информационного обеспечения

Аппарата Правительства

Кыргызской Республики